心服务 行远程

远程服务始终坚持“以用户为中心”,聚力客户价值提升,不断探索服务新模式,推进服务平台迭代升级,打造国内新能源商用车服务第一品牌,成为用户车辆TCO服务最值得信赖的伙伴,为用户创造最大的价值。

历时6年发展,远程服务现已形成由有400余家服务网点和19家配件区域中心库构成的服务营销网络,有着技术一流、响应快速、服务规范、客户满意的专业服务队伍,并形成了7×24小时全天候服务反应机制,用户服务体验和满意度稳步提升。

超级心服务体系

秉承「温馨、高效、智能」三大核心价值
推出全新的商用车服务标准体系

超级暖心
提供用户全时、无断联的暖心服务
365天实时关爱 7天服务闭环 24小时不断联
超级放心
提供用户4个百分百+4个1全方位的放心服务
售后渠道百分百覆盖,24H呼叫百分百热忱 专家服务百分百专属,维修配件百分百原厂 1备车:代用保障或者等额补偿1对一:贴身管家式服务 1站式:平台化生态服务 1个月:专属定制保障服务
超级省心
提供用户便捷的一键省心服务
云端智能服务,全程一键直达 一键 云端报修,一键 智能云诊断 一键 实时补能导航,一键 在线技术支持 一键 OTA,一键 服务可视化 一键 预见性故障报警,一键 程心线上课堂

三个“1”承诺

服务无小事,用户1%的故障就是100%的损失;远程服务“快速响应 1小时救援”、“技术一流 1天抢修”、
“全天服务 一站解决”,让用户全程无忧。

快速响应 1小时救援
服务网点全覆盖 1分钟快速响应 1小时快速救援
技术一流 1天抢修
19家配件中心库布点 24H配件调配及时达 1天内常见故障修复
全天服务 一站解决
24H客服热线持续在线 “3721”回访服务 e站服务 一站解决
全国服务网络布局

全国共十个大区,共计408家服务站,服务网点交通便利,服务网点布局密集,服务半径小,实现全区域覆盖。

服务站查询
充电桩查询
全部
大区
远程e站

远程e站着眼于汽车后市场,是“远程无忧计划”落地的重要路径,聚焦用户“选、用、养、换”产品全生命周期核心痛点,
通过链合资源,打造全生命周期和全价值链服务生态,向用户提供更专业、更智能、更便捷、后市场全价值链的一站式解决方案。

服务风采
2023-08-03
绿色亚运 远程护航 首批远程纯电动城市客车交付杭州市公交集团

2023年8月3日,在杭州亚运会倒计时50天之际,杭州市公交集团联合远程新能源商用车集团举行首批远程纯电动城市客车交付仪式。杭州市国有资产监督管理委员会、市交通运输局、市公交集团、远程新能源商用车集团等主要领导出席本次活动。

2023-08-02
扬帆起航!首批远程星智H9E轻卡出海中东

8月2日,远程新能源商用车旗下轻卡星智H9E在上海完成装船后,正式发往阿联酋迪拜。这是该车型于5月份首次亮相海外车展后,远程向中东市场交付的首批车辆。

2023-07-26
全球首台醇氢增程动力客车下线

7月26日,由远程新能源商用车集团旗下吉利星际客车品牌自主研发的全球首台醇氢增程动力客车在四川南充正式下线,我国新能源客车关键技术研究与应用取得重大突破。

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维保资料
远程星智纯电动轻卡(H7E/H8E)维修手册

本维修手册中的诊断和维修程序包括一般性和具体性的两种,“警告”、“注意”和“提示”,吉利公司致力于提供维修信息,以帮助售后服务技师诊断和维修系统,使车辆能够正常运行,但是,如果技师不按推荐的方法操作,某些程序可能会对技师造成危险。“警告”、“注意”和“提示”是为防止出现上述危险而编制的,但并非所有危险均可以预见。

2021-12-24
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吉利远程轻商产品走合保养及产品质量保证期限定

文件内容为:吉利远程轻商产品走合保养及产品质量保证期限定

2021-11-04
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18吨纯电专用车底盘商改项目 产品维修手册

本手册中的所有资料均根据手册出版当时的最新产品编写。

2023-09-16
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远程星享E51使用说明书

首次使用前请阅读并遵守本手册的内容,将帮助您更好的了解、使用远程汽车,使您的新车在今后使用中技术状况良好,始终保持最佳性能。您对您的车辆了解的越多,就越能享受到驾驶该车辆的安全性和趣味性。

2022-07-16
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远程星瀚G超级电动牵引车-维修手册

远程星瀚G超级电动牵引车-维修手册

2022-03-01
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维保资料
服务政策
三电质保政策
至高可享8年40万公里质保
整车超长质保
3年10万公里
(详情可咨询当地经销商或查看各车型随车配发的“用户服务手册”)
基础服务政策
按照每年的售后服务政策执行