浙江远程新能源商用车集团有限公司及其关联公司（包括但不限于吉利四川商用车有限公司、江西吉利新能源商用车有限公司、山西新能源汽车工业有限公司、山东唐骏欧铃汽车制造有限公司、湖州远程汽车有限公司、海南远程新能源商用车有限公司、天津远程新能源商用车有限公司、河北醇氢科技有限公司、温州远程绿色生态科技有限公司、黑龙江醇氢科技有限公司、杭州醇氢电动新能源商用车有限公司）（下文简称“远程”或“我们”）对所生产和销售的新能源动力汽车严格遵循《新能源汽车废旧动力电池回收和综合利用管理暂行办法》、《车用动力电池回收利用管理规范》等国家相关政策要求，负责动力电池维修、报废、回收全流程，保障用户合法权益。
动力电池维修服务程序
专业服务团队和原厂配件，保障电池维修更高效和使用更安全。
1维修适用范围
1.1质保期内维修：动力电池容量衰减超标、BMS系统故障、热管理系统异常、电芯/模组故障、非人为质量问题，具体以各车型随车配发的用户服务手册为准；
1.2非质保期维修：电池磕碰、浸水、老化维修，故障检测、容量修复、电芯更换、整包检修；
1.3禁止维修范围：私自拆解改装、火烧、严重鼓包漏液、已达或超出报废标准的电池。
2维修判定标准
2.1容量标准：电池健康度（SOH）低于厂家质保阈值，且未达报废标准；
2.2故障标准：经远程官方授权网点专业检测，确认电池存在功能性故障，影响车辆正常使用及安全；
2.3质保判定：非人为、非事故、非外力损坏，在电池质保期限及里程内。
3维修全流程步骤
3.1线上预约：通过远程APP/微信小程序预约入口、客服热线，填写车辆VIN号、用户信息、问题故障描述、预约服务站及时间；
3.2到店检测：驾车前往远程官方授权服务站，工作人员进行电池专业检测，明确故障原因、维修方案及费用；
3.3确认签约：用户确认维修方案及费用，签订维修服务授权单，质保期内非人为故障免费维修；
3.4专业维修：远程官方授权服务站按照厂家规范流程开展维修，全程留存维修记录；
3.5复检交付：维修完成后进行电池性能复检，合格后通知用户取车，交付维修凭证及质保说明；
3.6售后跟进：维修完成后72小时内对用户使用情况进行电话回访用户，保障车辆正常使用。
4维修费用说明
4.1质保期内：符合质保期内电池维修条件的予以免费维修，无需另外支付工时费、材料费；
4.2非质保期/人为故障：公示工时费标准、配件单价、检测费标准，检测后出具明细报价，用户自愿选择维修。
动力电池报废判定及申请程序
严格依照国家及企业标准判定电池报废，出具正规报废凭证，严禁私自处置报废电池，守护出行安全。
1电池报废认定标准（符合任一即达报废条件）
1.1性能报废：电池健康度或电池容量严重衰减，无法满足正常行驶需求；
1.2安全报废：电池出现鼓包、漏液、起火、爆炸、内部短路、严重浸水、火烧等安全隐患；
1.3损伤报废：电池壳体严重变形、电芯损坏、线路烧毁，无维修价值；
1.4法规报废：符合国家动力电池强制报废标准，禁止继续装车使用。
2报废申请全流程
2.1申请提交：前往远程官方授权回收服务网点，携带身份证、行驶证、车辆登记证，填写报废申请信息；
2.2电池检测：远程官方授权回收服务网点工作人员对电池进行报废检测；
2.3确认报废：用户确认报废结果，签订电池报废确认书，严禁私自处置报废电池；
2.4凭证出具：网点出具正规报废凭证，同步上传至国家动力电池溯源管理平台。
3报废注意事项
3.1报废电池严禁私自拆解、售卖、丢弃、二次装车使用；
3.2报废电池需交由远程官方授权回收服务网点或指定合规回收企业处置，不得擅自处置；
3.3车辆报废时，动力电池需同步交由远程官方授权回收服务网点或指定合规回收企业，不得单独处置；
3.4未按规范流程报废产生的安全及法律责任，由用户自行承担。
废旧动力电池回收程序
践行绿色环保，合规回收，全程溯源，杜绝非法流通，电池专业环保处置。
1回收服务对象
1.1车辆正常退役、电池达报废标准的废旧动力电池；
1.2维修更换下来的废旧动力电池；
1.3用户主动申请回收的退役废旧动力电池；
1.4报废车辆时同步回收的废旧动力电池。
2回收全流程（用户端）
2.1回收预约：线上预约、电话预约，或直接前往远程官方授权回收服务网点，选择废旧动力电池回收类型（退役/报废）；
2.2信息核验：网点核验车辆及电池信息、用户身份信息，核对电池溯源编码；
2.3电池移交：用户移交废旧动力电池，网点完成交接登记，同步录入溯源平台，明确电池流向，报废电池按合规处置流程登记；
2.4凭证交付：网点出具动力电池回收凭证。
3回收服务网点
远程官方授权回收服务网点可在官网中用户服务端口查询。
4回收保障承诺
4.1严格按照国家法规处置废旧动力电池，全程接入国家动力电池溯源管理平台，实现全生命周期溯源；
4.2杜绝废旧动力电池非法流通、私自拆解，确保环保合规处置；
4.3保障用户信息安全，回收流程透明。
动力电池请通过远程官方授权渠道进行维修、报废、回收，切勿私自拆解、改装、售卖废旧动力电池，避免引发安全事故及法律风险。
备注：本文件适用于远程品牌轻型货车。
用户服务热线：400-061-5566 更新日期：2026年03月31日